Las empresas pequeñas deben tener una marca

Tener una marca para las empresas pequeñas es fundamental para tener éxito en un mundo tan abierto, global y competitivo, lo común es que se invierta en productos, imagen de productos, servicios, pero igualmente importante es crear distintivos de la empresa, basados en conceptos, ideas e imagen, eso básicamente se refiere a tener una marca propia y que sea la base de identificación ante sus productos y el mercado.

Tener una marca no sólo tiene que ver con tarjetas de presentación, papelería corporativa, colores y diseño, en realidad tiene más que ver con la percepción con la que queremos ser identificados, y en la medida que tomemos en serio esta actividad, será la misma medida en la que lograremos diferenciarnos ante el mercado, es claro que las empresas multinacionales o al menos muy grandes invierten grandes cantidades en crear y tener un marca, sin embargo en la medida de lo posible las empresas pequeñas y medianas deben hacerlo también, al tener una marca estás creando valor para tu empresa, podrás lograr sin dudad una gran ventaja ante tus competidores.

Sin importar el tamaño de tu empresa te recomiendo que  inviertas en todo este tema de marca, algo que será único de tu empresa y que cada que tengas oportunidad lo refuerces, lo publicites y lo hagas visibles, verás como en algunos meses podrás gozar de los beneficios. Te aconsejo que todo lo que tenga que ver con tu empresa lleve ese sello que te identifique, claro está que desde la papelearía de la empresa, pero trasládalo a cada segmento de la empresa, como tu sitio web, emails, exposiciones, internet marketing, etc., y  por supuesto haz que todos de manera interna vivan al máximo la marca, aun cuando seas solo tú en la empresa. Recuerda que sólo tienes una oportunidad de causar una buena primera impresión, así que asegúrate tener una marca que soporte esa impresión y que te facilite lograr la percepción que deseas.

Bien, hasta ahora sólo hemos hablado de elementos visibles y básicamente explícitos, sin embargo los elementos intangibles juegan un rol preponderante, situaciones como servicio al cliente, políticas de calidad, imagen de productos y servicios, atención a clientes, etc., debe haber congruencia entre los elementos tangibles e intangibles, así te aseguro tus resultados serán exponenciales en términos de penetración de tu marca.

También es importante tener presente que  es algo que podemos crecer con el tiempo, no significa que debemos tirar la casa por la ventana en el lanzamiento de la marca o nueva imagen, en realidad la marca se posicionará con solidez a través de la consistencia que tengamos entre cómo queremos que nos perciban y cómo realmente nos perciben, esa brecha es en la que debemos trabajar para eliminarla.

Un aspecto importante al que quiero dirigir tu atención es en los esfuerzos de marketing y ventas para crear una sello propio, pues son éstas las áreas que mayormente tienen contacto con el mercado, clientes y prospectos, de ahí que siempre te será bueno tener procesos y prácticas de ventas que garanticen consistencia con tu marca, es decir no podemos invertir y trabajar duro por tener una marca que proyecte compromiso con el cliente, con su éxito y a la primera abandonemos a un prospecto o no cumplamos los compromisos, o bien que no los contactemos cuando quedamos, que no tengamos el seguimiento con las características esperadas y prometidas al mercado, personalmente te recomiendo que la mayor inversión de marca vaya a  las áreas de ventas y marketing, que inviertas en la tecnología adecuada y que al final no exista brecha entre cómo quieres que te vean y cómo realmente te ven.

Existen hoy en día muchas cosas que podrías hacer, yo personalmente comenzaría siendo una empresa muy solida en todo lo que tiene que ver con los esfuerzos de ventas, pero ojo no me refiero en este caso al éxito o resultados de ventas, sino más bien en todo lo que proyectas al vender que es lo que te hará sustentable y exitoso a través de los años.

Espero esto te pueda servir y puedas aplicar estos conceptos en tu empresa y logres tener una marca sólida y exitosa.